Conditions Générales

Le locataire principal et tout conducteur additionnel doivent impérativement présenter les documents suivants lors de la prise en charge du véhicule : • Permis de conduire : Valide et détenu depuis plus d'un an. • Identification : Une carte d'identité ou un passeport valide. • Caution : Aucune caution de location ou de sécurité n'est demandée ni encaissée. Âge Minimum Requis : • 21 ans pour les catégories de véhicules A et B. • 25 ans pour les catégories C, D, E et M. Tous les conducteurs doivent être impérativement mentionnés sur le contrat de location au moment de la prise en charge.

Durée : La location est consentie pour la durée déterminée au contrat. Toute prolongation doit faire l'objet d'une demande préalable et d'un accord conventionnel de NZN CAR RENTAL. Non-Restitution : En l'absence de restitution à l'échéance convenue, NZN CAR RENTAL se réserve le droit de récupérer le véhicule, où qu'il se trouve, aux frais du locataire. Responsabilité : Le locataire et les conducteurs autorisés deviennent entièrement responsables du véhicule dès sa prise en charge, y compris pour toutes les contraventions et délits de la circulation routière. Interruption : Le règlement de la location est demandé à la réception du véhicule et n'est pas remboursable en cas d'interruption prématurée de votre voyage.

État Initial : • Le client reconnaît avoir inspecté le véhicule et constaté son bon état général, son bon état de marche et sa propreté. • Les cinq pneus doivent être en bon état. En cas de détérioration d'un pneu (hors usure normale), le client s'engage à le remplacer immédiatement par un pneu de même dimension et marque. Obligations d'Utilisation : • Utiliser le véhicule conformément au Code de la route et aux réglementations en vigueur. • Ne laisser conduire le véhicule que par les conducteurs autorisés figurant au contrat. • Ne pas utiliser le véhicule pour des compétitions, rallyes ou sous l'emprise de l'alcool, de drogues ou de substances affectant la conduite. • Ne pas réclamer de dommages et intérêts à NZN CAR RENTAL pour tout retard de remise, annulation ou réparations dues à l'usure anormale survenues en cours de location.

Couverture de Base : Nos véhicules sont assurés Tous Risques. La couverture inclut : Vol du véhicule, Incendie, Bris de glace, Responsabilité Civile, Personnes Transportées (PAI). Franchise : Pour tout dégât (hors vol, incendie, bris de glace, PAI), une franchise non rachetable et plafonnée restera à la charge du locataire si sa responsabilité (partielle ou entière) est engagée. En cas d'accident responsable, la franchise reste due. Procédure en Cas de Sinistre : Tout accident, vol, ou dégradation (matériel ou corporel) doit être déclaré à NZN CAR RENTAL dans les plus brefs délais et doit faire l'objet : • Accident : D'un Constat à l'Amiable ou d'un Procès-Verbal (PV) des autorités compétentes. • Vol/Dégradation : D'une déclaration auprès des services de police ou de gendarmerie avec remise OBLIGATOIRE des clés du véhicule. ATTENTION : L'absence de ces documents (Constat ou PV + remise des clés en cas de vol) implique le paiement intégral du préjudice par le client. Exclusions d'Assurance : Les effets personnels du locataire ne sont pas couverts par l'assurance du véhicule.

Services Inclus dans le Tarif : • Kilométrage illimité. • Fourniture d'un siège enfant ou bébé. • Lubrifiants et entretien du véhicule. • Livraison et récupération du véhicule (dans les zones convenues). Modalités de Paiement : • Le client paie le prix de location convenu pour la période de location convenue lors de la livraison du véhicule. • Les paiements en espèces et par carte sont acceptés. Caution : • Aucune caution de location ou de sécurité n'est demandée ni encaissée. • L'absence de caution ne supprime pas la responsabilité contractuelle du client concernant les dommages, le carburant, les amendes, le retour tardif ou tout autre manquement au contrat. Livraison et Récupération : Les véhicules peuvent être livrés ou récupérés au lieu et à l'heure convenus à l'avance.

Droit de rétractation légal (contrat conclu à distance) : • Conformément à la loi n°31-08, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours à compter de l'acceptation de l'offre pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. • Ce délai est porté à 30 jours si les informations précontractuelles obligatoires ne sont pas confirmées conformément aux exigences légales. Exceptions légales : • Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque l'exécution de la prestation a commencé, avec l'accord exprès du client, avant la fin du délai légal. • Les contrats portant sur des prestations d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à date/périodicité déterminée peuvent être exclus de ce droit selon la réglementation applicable. Politique d'annulation NZN CAR RENTAL : • Annulation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de prise en charge. • Annulation à moins de 24 heures avant la prise en charge ou non-présentation (no-show) : des frais pouvant aller jusqu'à 1 journée de location peuvent être retenus. • Après la prise en charge du véhicule, les jours non utilisés ne sont pas remboursables, sauf disposition légale impérative ou accord commercial exprès. Modalités et remboursement : • Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à reservations@nzncarrental.com avec le numéro de réservation et l'identité du client. • La date et l'heure retenues sont celles de réception de la demande. • Lorsque le remboursement est dû, il est effectué via le même moyen de paiement (dans la mesure du possible) au plus tard dans un délai de 15 jours après validation. • Les frais bancaires et de change éventuellement appliqués par les établissements de paiement restent à la charge du client lorsqu'ils ne sont pas imputables à NZN CAR RENTAL.