الشروط والأحكام

يجب على المستأجر الرئيسي وأي سائق إضافي تقديم الوثائق التالية عند استلام السيارة: • رخصة القيادة: صالحة ومحتفظ بها لأكثر من عام. • الهوية: بطاقة هوية أو جواز سفر صالح. • الوديعة: لا تُطلب ولا تُحصّل أي وديعة كراء أو وديعة ضمان. الحد الأدنى للعمر المطلوب: • 21 سنة لفئات السيارات A و B. • 25 سنة للفئات C و D و E و M. يجب ذكر جميع السائقين في عقد الإيجار وقت الاستلام.

المدة: يتم الإيجار للمدة المحددة في العقد. أي تمديد يجب أن يخضع لطلب مسبق واتفاق من NZN CAR RENTAL. عدم الإرجاع: في حالة عدم الإرجاع في الموعد المتفق عليه، تحتفظ NZN CAR RENTAL بالحق في استرداد السيارة، أينما كانت، على نفقة المستأجر. المسؤولية: يصبح المستأجر والسائقون المعتمدون مسؤولين بالكامل عن السيارة من لحظة الاستلام، بما في ذلك جميع مخالفات وجرائم المرور. الإلغاء: يُطلب الدفع عند استلام السيارة ولا يُسترد في حالة إنهاء رحلتك مبكراً.

الحالة الأولية: • يقر العميل بأنه فحص السيارة ولاحظ حالتها العامة الجيدة وحالة عملها الجيدة ونظافتها. • يجب أن تكون الإطارات الخمسة في حالة جيدة. في حالة تلف إطار (باستثناء التآكل الطبيعي)، يوافق العميل على استبداله فوراً بإطار من نفس الحجم والعلامة التجارية. التزامات الاستخدام: • استخدام السيارة وفقاً لقانون الطرق واللوائح المعمول بها. • السماح فقط للسائقين المعتمدين المدرجين في العقد بقيادة السيارة. • عدم استخدام السيارة للمسابقات أو الراليات أو تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو المواد المؤثرة على القيادة.

التغطية الأساسية: سياراتنا مؤمنة بشكل شامل. التغطية تشمل: سرقة السيارة، الحريق، كسر الزجاج، المسؤولية المدنية، الركاب. مبلغ التحمل: لأي ضرر (باستثناء السرقة، الحريق، كسر الزجاج)، يبقى مبلغ تحمل غير قابل للاسترداد على عاتق المستأجر إذا كانت مسؤوليته (جزئية أو كلية) متورطة. إجراءات المطالبات: يجب الإبلاغ عن أي حادث أو سرقة أو ضرر إلى NZN CAR RENTAL في أقرب وقت ممكن: • الحادث: تقرير ودي أو محضر شرطة. • السرقة/الضرر: إعلان للشرطة مع تسليم إلزامي لمفاتيح السيارة. تحذير: غياب هذه الوثائق يعني الدفع الكامل للضرر من قبل العميل.

الخدمات المشمولة في السعر: • كيلومترات غير محدودة. • توفير مقعد أطفال. • زيوت التشحيم وصيانة السيارة. • التوصيل والاستلام (في المناطق المتفق عليها). طرق الدفع: • يدفع الزبون ثمن الكراء المتفق عليه عن مدة الكراء المتفق عليها عند تسليم السيارة. • يُقبل الدفع نقداً أو بالبطاقة. الوديعة: • لا تُطلب ولا تُحصّل أي وديعة كراء أو وديعة ضمان. • عدم وجود وديعة لا يلغي مسؤولية الزبون التعاقدية عن الأضرار أو الوقود أو الغرامات أو التأخر في الإرجاع أو غير ذلك من مخالفات العقد. تسليم السيارة واسترجاعها: يتم الاتفاق مسبقاً على مكان ووقت تسليم السيارة واسترجاعها.

حق التراجع القانوني (عقد مبرم عن بُعد): • وفقا للقانون رقم 31-08، يحق للمستهلك ممارسة حق التراجع خلال 7 أيام من تاريخ قبول العرض دون سبب ودون غرامة. • تمتد هذه المدة إلى 30 يوما إذا لم يتم تأكيد المعلومات التعاقدية المسبقة الإلزامية وفقا لمتطلبات القانون. الاستثناءات القانونية: • لا ينطبق حق التراجع إذا بدأ تنفيذ الخدمة قبل انتهاء الأجل القانوني وبموافقة صريحة من العميل. • قد تُستثنى عقود الإيواء أو النقل أو الإطعام أو الترفيه ذات التاريخ/الفترة المحددة حسب القواعد المعمول بها. سياسة الإلغاء لدى NZN CAR RENTAL: • إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام المحدد. • الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور (no-show): قد يتم اقتطاع ما يصل إلى يوم إيجار واحد. • بعد استلام السيارة، لا تُسترد الأيام غير المستخدمة إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك أو بقرار تجاري صريح. الإجراءات والاسترداد: • يجب إرسال طلب الإلغاء كتابيا إلى reservations@nzncarrental.com مع رقم الحجز وهوية العميل. • التاريخ والوقت المعتمدان هما تاريخ ووقت استلام الطلب. • عند استحقاق الاسترداد، يتم عبر نفس وسيلة الدفع (كلما أمكن) خلال مدة أقصاها 15 يوما بعد التحقق. • تبقى الرسوم البنكية أو فروقات الصرف التي تفرضها مؤسسات الدفع على عاتق العميل متى لم تكن منسوبة إلى NZN CAR RENTAL.